QR-koder i Gigover: Alle kan melde feil på utstyr på få sekunder

Hvert utstyr får sin egen QR-kode. Den som oppdager en feil, skanner koden med telefonen, og meldingen går direkte til den som er ansvarlig for utstyret.

Den som først oppdager en feil på utstyr, er sjelden den som har ansvaret for det. En butikkansatt ser at kjøleren ikke holder temperaturen, en vaktmester oppdager at vaskemaskinen i fellesvaskeriet lekker, eller en lærer finner ut at projektoren ikke virker. Så begynner letingen: Hvem eier dette? Hvem skal man ringe? Hva er serienummeret? Altfor ofte ender det med en telefonsamtale som blir glemt, eller en e-post som forsvinner.

Med de nye QR-kodene i Resources-delen av Gigover er den letingen over.

Slik fungerer det

Hvert utstyr får sin egen QR-kode. Koden opprettes i Gigover så snart utstyret registreres i Resources.
Koden skrives ut og festes på utstyret. Etiketten viser utstyrets navn, ID og plassering, sammen med oppfordringen «Skann for å melde feil».
Alle kan skanne. Hvis noe går galt, åpner man kameraet på smarttelefonen, retter det mot koden og trykker på lenken som vises.
Et enkelt skjema åpnes. Man beskriver problemet, angir hvor alvorlig det er og kan legge ved et bilde. Meldingen går direkte til den ansvarlige for utstyret og får sitt eget referansenummer.
Den ansvarlige handler. Vedkommende ser med en gang hvilket utstyr det gjelder, hvor det står og hvor akutt det er. Meldingen kvitteres ut, og når feilen er rettet, markeres den som løst. Kommer problemet tilbake, kan saken gjenåpnes.
Hele historikken til utstyret registreres. Meldinger, tiltak og reparasjoner samles på ett sted og følger utstyret.

Utstyr i Gigover Resources med QR-etikett, knapp for å skrive ut etiketten og meldinger med alvorlighetsgrad og status — Hvert utstyr får sin egen QR-etikett som kan skrives ut direkte fra Gigover. Nye meldinger vises med alvorlighetsgrad og status, og den ansvarlige kvitterer med ett klikk.

Eksempel: En iskremprodusent med hundrevis av maskiner over hele landet

En iskremprodusent har hundrevis av maskiner i butikker, kiosker og restauranter over hele landet. Når en iskremmaskin slutter å fryse, er det de ansatte på stedet som oppdager det, ikke produsenten. De ansatte kjenner ikke Gigover og skal heller ikke trenge det.

Med en QR-kode på hver maskin trenger den ansatte verken å vite hvem som skal ringes, eller hvilket nummer maskinen har. Vedkommende skanner koden, beskriver problemet og sender. Meldingen går direkte til den ansvarlige for maskinen hos produsenten, knyttet til riktig utstyr og riktig sted.

Eksempel: En internasjonal restaurantkjede med mange lokasjoner

En restaurantkjede driver mange lokasjoner, hver med ovner, kjølere, frysere og andre maskiner som ikke kan stoppe. Når hver lokasjon melder feil på sin egen måte, via telefon, e-post eller meldinger, har ingen det totale bildet.

Med QR-koder i Gigover melder alle lokasjoner feil på samme måte. Driftssjefen ser på ett sted hvilket utstyr som er ute av drift, på hvilken lokasjon, hvor alvorlig feilen er og om den er løst. Historikken bygges opp for hver maskin, så det er enkelt å se hvilket utstyr som oftest svikter, og hvor det bør byttes ut.

Hva du oppnår

Riktig utstyr, hver gang. Meldingen er knyttet til selve utstyret, så ingen trenger å gjette modell eller serienummer.
Riktig person får meldingen. Den går direkte til den ansvarlige for utstyret, ikke til en felles innboks.
Ingen terskel. Det eneste som trengs, er en smarttelefon. Den som melder, trenger ikke tilgang til Gigover.
Historikken følger utstyret. Når sviktet det sist, hva ble gjort og hvem tok seg av det? Svaret er registrert, også når ansatte kommer og går.

Hvor passer dette?

QR-koder passer overalt der utstyr brukes av andre enn dem som har ansvaret for det:

Iskremmaskiner, kjølere og frysere i butikker og restauranter.
Kjøkkenutstyr og maskiner i restauranter med flere lokasjoner.
Utstyr på skoler, i idrettshaller og andre offentlige bygg.
Felles utstyr i boligbygg og næringseiendommer.
Verktøy og maskiner som flyttes mellom byggeplasser.

Kom i gang i dag

QR-kodene er en del av Resources i Gigover. Registrer utstyret, skriv ut kodene og fest dem på. Fra det øyeblikket har hvert utstyr sin egen meldingskanal og sin egen historikk.