QR-koder i Gigover: Alle kan anmelde en fejl på udstyr på få sekunder

Den, der først opdager en fejl på udstyr, er sjældent den, der har ansvaret for det. En butiksmedarbejder ser, at køleren ikke holder temperaturen, en vicevært opdager, at vaskemaskinen i fællesvaskeriet lækker, eller en lærer finder ud af, at projektoren ikke virker. Så begynder jagten: Hvem ejer det? Hvem skal man ringe til? Hvad er serienummeret? Alt for ofte ender det med et opkald, der bliver glemt, eller en e-mail, der forsvinder.

Med de nye QR-koder i Resources-delen af Gigover er den jagt slut.

Sådan fungerer det

1. Hvert stykke udstyr får sin egen QR-kode. Koden oprettes i Gigover, så snart udstyret registreres i Resources.
2. Koden printes og sættes på udstyret. Mærkaten viser udstyrets navn, ID og placering sammen med opfordringen „Scan for at anmelde en fejl“.
3. Alle kan scanne. Hvis noget går galt, åbner man kameraet på sin smartphone, retter det mod koden og trykker på linket, der vises.
4. En enkel formular åbner. Man beskriver problemet, angiver hvor alvorligt det er og kan vedhæfte et billede. Anmeldelsen går direkte til den ansvarlige for udstyret og får sit eget referencenummer.
5. Den ansvarlige handler. Vedkommende ser straks, hvilket udstyr det drejer sig om, hvor det står, og hvor akut det er. Anmeldelsen kvitteres, og når fejlen er udbedret, markeres den som løst. Kommer problemet igen, kan sagen genåbnes.
6. Udstyrets fulde historik registreres. Anmeldelser, reaktioner og reparationer samles ét sted og følger udstyret.

Eksempel: En isproducent med hundredvis af maskiner i hele landet

En isproducent har hundredvis af maskiner i butikker, kiosker og restauranter i hele landet. Når en ismaskine holder op med at fryse, er det personalet på stedet, der opdager det, ikke producenten. Personalet kender ikke Gigover og skal heller ikke behøve det.

Med en QR-kode på hver maskine behøver medarbejderen hverken at vide, hvem der skal ringes til, eller hvilket nummer maskinen har. Vedkommende scanner koden, beskriver problemet og sender. Anmeldelsen går direkte til den ansvarlige for maskinen hos producenten, knyttet til det rigtige udstyr og den rigtige placering.

Eksempel: En international restaurantkæde med mange lokationer

En restaurantkæde driver mange lokationer, hver med ovne, kølere, frysere og andre maskiner, der ikke må stoppe. Når hver lokation anmelder fejl på sin egen måde, via telefon, e-mail eller beskeder, har ingen det samlede overblik.

Med QR-koder i Gigover anmelder alle lokationer fejl på samme måde. Driftschefen ser ét sted, hvilket udstyr der er ude af drift, på hvilken lokation, hvor alvorlig fejlen er, og om den er løst. Historikken bygges op for hver maskine, så det er let at se, hvilket udstyr der oftest fejler, og hvor der skal udskiftes.

Hvad du får ud af det

• Det rigtige udstyr, hver gang. Anmeldelsen er knyttet til selve udstyret, så ingen skal gætte på model eller serienummer.
• Den rigtige person får anmeldelsen. Den går direkte til den ansvarlige for udstyret, ikke til en fælles indbakke.
• Ingen barrierer. Det eneste, der kræves, er en smartphone. Den, der anmelder, behøver ikke adgang til Gigover.
• Historikken følger udstyret. Hvornår fejlede det sidst, hvad blev der gjort, og hvem tog sig af det? Svaret er registreret, også når medarbejdere kommer og går.

Hvor passer det?

QR-koder passer overalt, hvor udstyr bruges af andre end dem, der har ansvaret for det:

• Ismaskiner, kølere og frysere i butikker og restauranter.
• Køkkenudstyr og maskiner i restauranter med flere lokationer.
• Udstyr på skoler, i idrætshaller og andre offentlige bygninger.
• Fælles udstyr i boligejendomme og erhvervsejendomme.
• Værktøj og maskiner, der flyttes mellem byggepladser.

Kom i gang i dag

QR-koderne er en del af Resources i Gigover. Registrér udstyret, print koderne, og sæt dem på. Fra det øjeblik har hvert stykke udstyr sin egen anmeldelseskanal og sin egen historik.